Nurtura Support
For help with Nurtura Mom, account access, privacy requests, bugs, or App Store support questions, contact Nurtura Group at the email below.
Common help topics
Nurtura Mom is designed to work locally by default. You can use the core app without creating a cloud account.
Open Nurtura → You → Settings → Cloud Backup & Sync. Sign in only if you want supported data backed up and synchronized.
Open Nurtura → You → Settings → Reset local data. This removes the local Nurtura profile, streak, food logs, and exercise history from that device. Cloud data is separate.
Open Nurtura → You → Settings → Cloud Backup & Sync → Delete cloud account, then confirm. This is designed to delete the Nurtura cloud account and associated Nurtura cloud records. Local data on the device remains until you reset or remove it separately.
In Nurtura Mom 1.0, your chosen profile photo is intended to remain local to your device and is not intentionally included in cloud profile sync.
If music does not play, check device volume, silent/focus settings, audio output selection, and whether another app has taken over playback. The App Store build is intended to bundle its approved main audio library for offline playback.
Reporting a problem
When emailing support, it helps to include your device model, iOS version, Nurtura app version/build, the screen or feature involved, what you expected to happen, what actually happened, and a screenshot if one is safe to share. Please do not email passwords, authentication codes, or information you do not want included in a support message.
Privacy or account request
For access, correction, deletion, or other privacy requests, email nurturagroup@proton.me. We may need to verify that the request relates to your account before acting on cloud data.
Health and emergencies
Nurtura is a wellness and educational app, not a medical service or emergency service. For concerning pregnancy symptoms, urgent medical questions, or emergencies, contact an appropriate healthcare professional or local emergency service.
Dukungan Nurtura
Untuk bantuan mengenai Nurtura Mom, akses akun, permintaan privasi, bug, atau pertanyaan dukungan App Store, hubungi Nurtura Group melalui email di bawah.
Topik bantuan umum
Nurtura Mom dirancang untuk bekerja secara lokal sebagai bawaan. Anda dapat menggunakan fungsi inti aplikasi tanpa membuat akun cloud.
Buka Nurtura → Anda → Pengaturan → Pencadangan & Sinkronisasi Cloud. Masuk hanya jika Anda ingin data yang didukung dicadangkan dan disinkronkan.
Buka Nurtura → Anda → Pengaturan → Atur ulang data lokal. Tindakan ini menghapus profil Nurtura lokal, rentetan, catatan makanan, dan riwayat latihan dari perangkat tersebut. Data cloud terpisah.
Buka Nurtura → Anda → Pengaturan → Pencadangan & Sinkronisasi Cloud → Hapus akun cloud, lalu konfirmasi. Alur ini dirancang untuk menghapus akun cloud Nurtura beserta data cloud Nurtura terkait. Data lokal di perangkat tetap ada sampai Anda mengatur ulang atau menghapusnya secara terpisah.
Pada Nurtura Mom 1.0, foto profil yang Anda pilih ditujukan untuk tetap tersimpan secara lokal di perangkat dan tidak sengaja disertakan dalam sinkronisasi profil cloud.
Jika musik tidak dapat diputar, periksa volume perangkat, pengaturan senyap/fokus, pilihan keluaran audio, dan apakah aplikasi lain mengambil alih pemutaran. Build App Store ditujukan untuk menyertakan pustaka audio utama yang telah disetujui agar dapat diputar secara luring.
Melaporkan masalah
Saat mengirim email dukungan, akan membantu jika Anda menyertakan model perangkat, versi iOS, versi/build Nurtura, layar atau fitur yang bermasalah, hasil yang Anda harapkan, apa yang sebenarnya terjadi, dan tangkapan layar jika aman untuk dibagikan. Jangan mengirimkan kata sandi, kode autentikasi, atau informasi yang tidak ingin Anda sertakan dalam pesan dukungan.
Permintaan privasi atau akun
Untuk permintaan akses, koreksi, penghapusan, atau privasi lainnya, kirim email ke nurturagroup@proton.me. Kami mungkin perlu memverifikasi bahwa permintaan tersebut terkait dengan akun Anda sebelum melakukan tindakan pada data cloud.
Kesehatan dan keadaan darurat
Nurtura adalah aplikasi kebugaran dan edukasi, bukan layanan medis atau layanan darurat. Untuk gejala kehamilan yang mengkhawatirkan, pertanyaan medis mendesak, atau keadaan darurat, hubungi tenaga kesehatan atau layanan darurat setempat.